🚚 Wie funktioniert der Versand oder die Abholung auf Neworn?

So funktioniert der Versand bei einer Transaktion

Beim Kauf eines Artikels kannst du wählen, ob du den Artikel lieber versenden lassen oder selbst abholen möchtest. Beide Optionen sind einfach – hier erklären wir den Ablauf beim Versand:

1. Kauf & Versandoption wählen

• Käufer:in wählt beim Kauf aus, ob der Artikel abgeholt oder per Versand verschickt werden soll.

• Wird Versand gewählt, erhält der/die Verkäufer:in automatisch ein passendes Versandlabel.

2. Versand durch Verkäufer:in

• Der Artikel wird sicher verpackt und mit dem bereitgestellten Label versehen.

• Das Paket wird bei der Post abgegeben.

• Der Versandstatus wird in der App angezeigt und kann jederzeit verfolgt werden.

3. Lieferung & Bestätigung

• Käufer:in erhält das Paket und prüft den Artikel.

• In der App unter „Meine Bestellungen“ kann der Erhalt bestätigt und der Artikel bewertet werden.

4. Auszahlung

• Nach der Bestätigung wird der Kaufbetrag an den/die Verkäufer:in ausgezahlt.

• Die Transaktion ist damit abgeschlossen.

Transportschäden – Was tun?

Solltest du Schäden am Paket oder fehlende Inhalte feststellen, beachte bitte folgende Hinweise:

Frist: Transportschäden müssen innerhalb von 6 Tagen nach Zustellung beim Versanddienstleister gemeldet werden.
Eine spätere Meldung kann nicht mehr bearbeitet werden – das ist Vorgabe des Versanddienstleisters.

Dokumentation:

• Bewahre die Verpackung inkl. Füllmaterial auf.

• Mache aussagekräftige Fotos von Paket, Inhalt und Schaden.

Hinweis:
Auch wenn das Paket leer oder unvollständig bei dir ankommt, gilt das als Transportschaden und muss ebenfalls sofort gemeldet werden.

Wichtig: Sobald du den Erhalt des Pakets bestätigst, gilt die Transaktion als abgeschlossen. Danach können leider keine Reklamationen mehr bearbeitet werden.

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