🚚 Wie funktioniert Versand oder Abholung bei Neworn?

Wie Versand bei einer Transaktion funktioniert

Beim Kauf eines Artikels kannst du wählen, ob du ihn zugeschickt bekommen möchtest oder lieber selbst abholst. Beide Optionen sind easy – so funktioniert Versand:

1. Kaufen & Versandoption auswählen

• Der Käufer wählt beim Kauf, ob der Artikel abgeholt oder versendet werden soll.

• Wird Versand gewählt, erhält der Verkäufer automatisch ein passendes Versandetikett.

2. Versand durch den Verkäufer

• Der Artikel wird sicher verpackt und mit dem bereitgestellten Etikett versehen.

• Das Paket wird zur Post gebracht.

• Der Versandstatus erscheint in der App und du kannst ihn jederzeit verfolgen.

• Zusätzlich kommt bei Sendungen über Ländergrenzen eine zusätzliche Gebühr zum Endpreis des Produkts dazu.

3. Lieferung & Bestätigung

• Der Käufer bekommt das Paket und prüft den Artikel.

• In der App unter „Meine Bestellungen“ kannst du den Erhalt bestätigen und den Artikel bewerten.

4. Auszahlung

• Nach der Bestätigung wird der Kaufbetrag an den Verkäufer ausgezahlt.

• Das war’s, der Handel ist abgeschlossen.

Transportschaden – Was tun?

Wenn du Schäden am Paket oder fehlende Teile bemerkst, beachte bitte folgende Hinweise:

Frist: Transportschäden müssen innerhalb von 6 Tagen nach Lieferung beim Versanddienstleister gemeldet werden.
Meldest du später, kann das nicht mehr bearbeitet werden – das ist eine Regel vom Versanddienstleister.

Dokumentation:

• Heb das Verpackungsmaterial inklusive Füllmaterial auf.

• Mach klare Fotos vom Paket, Inhalt und Schaden.

Tipp:
Auch wenn das Paket leer oder unvollständig ankommt, zählt das als Transportschaden und muss direkt gemeldet werden.

Wichtig: Sobald du den Erhalt des Pakets bestätigst, gilt der Kauf als abgeschlossen. Danach können leider keine Reklamationen mehr bearbeitet werden.

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