😕Was ist wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht?

Manchmal kann es passieren, dass ein Produkt nicht so ankommt, wie du es dir vorgestellt hast – sei es wegen der Qualität, der Größe oder anderer Merkmale. Keine Sorge, wir finden gemeinsam eine Lösung! Bitte beachte folgende Schritte:

1. Wichtig: Bestätige NICHT den Erhalt der Lieferung

Wenn du mit dem Produkt unzufrieden bist, bestätige den Erhalt nicht in der App. Sobald du den Erhalt bestätigst, wird die Auszahlung automatisch an den Verkäufer freigegeben.

2. Kontaktiere zuerst den Verkäufer

Bitte schreibe dem Verkäufer direkt über die Chatfunktion in der App. Beschreibe das Problem so genau wie möglich – z. B. Abweichungen in Größe, Zustand oder Qualität.

Wichtig: Höflichkeit zahlt sich aus! Wir sind eine Community – mit gegenseitigem Respekt finden wir fast immer eine gute Lösung.

3. Falls keine Einigung möglich ist: Kontaktiere unseren Support

Wenn du keine zufriedenstellende Lösung mit dem Verkäufer findest, hilft dir unser Kundensupport (direkt in der App oder unter info@neworn.com) gerne weiter. Bitte sende uns:

• den Link oder Screenshot der Anzeige

• eine kurze Beschreibung des Problems

• aussagekräftige Bilder, die das Problem zeigen

Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, starte einen Chat mit uns oder sende uns eine E-Mail an info@neworn.com.