🚚 Probleme mit Deiner Bestellung

Mein Paket ist nie angekommen, was soll ich tun?

Wenn Dein Paket nicht angekommen ist, nimm zuerst Kontakt mit der VerkäuferIn auf, um den Status der Lieferung zu erfragen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns per E-Mail unter info@neworn.com für weitere Unterstützung.

Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wenn Du den falschen Artikel erhalten hast, nimm umgehend Kontakt mit der VerkäuferIn auf, um das Problem zu klären. Wenn keine Lösung gefunden wird, kann unser Kundenservice Dir zur Seite stehen.

Die Artikel entsprechen nicht dem vereinbarten Zustand, was soll ich tun?

Wenn die erhaltenen Artikel nicht dem vereinbarten Zustand entsprechen, kommuniziere mit der VerkäuferIn, um die Abweichung zu klären. Kommentiere dies auch in der Bewertung der VerkäuferIn. Gerne kannst Du auch Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Geld zurück Garantie:

Wir behalten dein Geld 14 Tage lang ein, damit du und der Verkäufer auf der sicheren Seite seid. Das Geld wird erst freigegeben, wenn du den Erhalt der Sendung bestätigt hast. Kontrolliere dazu deine Bestellung und bestätige den Erhalt in der Neworn App. Solltest du den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten oder etwas mit dem Artikel nicht stimmen, kontaktiere bitte umgehend den Kundenservice.

Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, starte einen Chat mit uns oder sende uns eine E-Mail an info@neworn.com.